Estacionar em locais indevidos e duas pessoas sobre a mesma patinete são exemplos de infrações frequentes cometidas pelos usuários de patinetes elétricos em Balneário Camboriú. Embora o serviço tenha o objetivo de aprimorar a mobilidade na cidade, que conta com mais de 145 mil habitantes, as violações das regras representam riscos e podem resultar em multas.
A JET, empresa prestadora do serviço, tem atuado na orientação diária dos usuários de patinetes e ampliado as estratégias de comunicação direta para reduzir práticas indevidas durante o uso do equipamento. Além da orientação presencial dos instrutores, o aplicativo para a locação de patinetes apresenta instruções seja sobre a maneira correta de estacionar, locais de estacionamento autorizado até a proibição do transporte de mais de um passageiro.
O uso do patinete é individual, por isso, o usuário flagrado transportando uma segunda pessoa pode pagar R$ 150 de multa. A medida é necessária para evitar risco de quedas e lesões, bem como se adequa às normas locais.
O mesmo cabe para o estacionamento da patinete. Seja no aplicativo ou através das placas de sinalização espalhadas na cidade, as zonas autorizadas para parada do equipamento estão demarcadas com um sinal "P". Quando o usuário tenta estacionar a patinete em local indevido, o aplicativo emite o seguinte alerta: não temos estacionamento por aqui. Assim, outras opções mais próximas são sugeridas no mapa.
Além disso, é fundamental posicionar as patinetes de forma a não obstruir a passagem de outros usuários na via. Na dúvida sobre como estacionar o equipamento, a JET inseriu fotos ilustrativas no aplicativo na seção "Foto do estacionamento". Neste caso, na primeira infração o passageiro recebe uma advertência. No entanto, se houver reincidência, será aplicada uma multa no valor de R$ 150.
Os 200 patinetes disponíveis em Balneário Camboriú estão equipados com adesivos e tags contendo fotos e mensagens instrutivas sobre o uso adequado dos equipamentos e os possíveis riscos de multa. A meta da empresa é assegurar a máxima segurança dos usuários ao desfrutar do serviço.
Todas as viagens com as patinetes possuem seguros contra possíveis acidentes. A JET conta com um serviço de atendimento virtual 24 horas por dia, via e-mail (support@jetshr.com), WhatsApp (13-99137-4203) e Telegram (https://t.me/jetbr_apoio_bot).